Widerrufsrecht
Wohnerra bietet a30-tägige Rückgabefrist. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
◷ 30-tägige Rückgabefrist
Sie können innerhalb einer Frist eine Rückgabe beantragen 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Datum der erfolgreichen Zustellung des Pakets an Sie oder eine von Ihnen benannte Person.
↩ So starten Sie eine Retoure
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Bitte geben Sie Ihre an Bestellnummer und den Grund Ihrer Rückkehr.
Sobald Ihr Rückgabeantrag geprüft wurde, stellt Ihnen unser Kundensupport-Team Folgendes zur Verfügung:
- Die richtige Rücksendeadresse
- Rückgabeanweisungen
- Ein Rücksendeetikett
Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da für eine ordnungsgemäße Abwicklung die korrekte Rücksendeanleitung und das Rücksendeetikett erforderlich sind.
⚠ Beschädigte, fehlerhafte, fehlende oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung eintrifft beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falschBitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, klare Fotos des Produkts und der Verpackung an, damit wir das Problem schnell prüfen können.
Abhängig von der Situation können wir eine geeignete Lösung arrangieren, wie zum Beispiel:
- Ersatz
- Rücksendung
- Rückkehr
- Rückerstattung
☑ Rückgabebedingungen
Für berechtigte Rücksendungen sollten die Artikel im Allgemeinen folgende sein:
- Komplett mit allen Originalkomponenten und Zubehör
- Unbeschädigt durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung
- Sicher verpackt zurückgesendet
- Begleitet von den Rückgabeanweisungen unseres Support-Teams
Etwaige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
↺ Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Rückerstattungsstatus informieren.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung an Sie ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattungsbearbeitung dauert normalerweise bis zu 10 Werktage nachdem die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde. Es kann sein, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter länger dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
📍 Absenderadresse
Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundendienst zusammen mit Ihren Rücksendeanweisungen und dem Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Bitte senden Sie den Artikel nicht an die auf der Originalversandverpackung angegebene Adresse zurück, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine Anweisung von uns erhalten.
✉ Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rücksendungen, beschädigten Artikeln oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an: