Informativa sui rimborsi
Wohnerra offre aPeriodo di restituzione di 30 giorni. Se devi restituire un articolo o riscontri problemi con il tuo ordine, contatta prima il nostro team di assistenza clienti in modo che possiamo aiutarti.
◷ Periodo di restituzione di 30 giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine.
Il periodo di 30 giorni decorre dalla data in cui il pacco viene consegnato con successo a te o ad una persona da te designata.
↩ Come avviare un reso
Per richiedere un reso, contattaci prima a:
Per favore fornisci il tuo numero dell'ordine e il motivo del tuo ritorno.
Una volta esaminata la tua richiesta di reso, il nostro team di assistenza clienti ti fornirà:
- L'indirizzo di restituzione corretto
- Istruzioni per il reso
- Un'etichetta di spedizione per la restituzione
Ti preghiamo di non rispedire l'articolo prima di averci contattato, poiché per una corretta elaborazione sono necessarie le istruzioni di reso e l'etichetta di reso corrette.
⚠ Articoli danneggiati, difettosi, mancanti o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, incompleto o errato, ti preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo.
Fornisci il numero dell'ordine e, ove possibile, foto chiare del prodotto e della confezione in modo da poter esaminare rapidamente il problema.
A seconda della situazione, possiamo organizzare una soluzione adeguata come:
- Sostituzione
- Rispedizione
- Ritorno
- Rimborso
☑ Condizioni di reso
Per i resi idonei, gli articoli dovrebbero generalmente essere:
- Completo di tutti i componenti ed accessori originali
- Non danneggiato da uso o manipolazione impropri
- Restituito imballato in modo sicuro
- Accompagnato dalle istruzioni per la restituzione fornite dal nostro team di supporto
Tutti i diritti legali dei consumatori applicabili rimangono inalterati.
↺ Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso a tuo favore metodo di pagamento originale.
L'elaborazione del rimborso normalmente richiede fino a 10 giorni lavorativi dopo che il reso è stato ricevuto e approvato. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere più tempo affinché i fondi vengano visualizzati sul tuo conto.
📍 Indirizzo di ritorno
L'indirizzo di restituzione corretto verrà fornito dal nostro team di assistenza clienti insieme alle istruzioni per la restituzione e all'etichetta di spedizione per la restituzione.
Si prega di non restituire l'articolo all'indirizzo indicato sul pacco di spedizione originale se non diversamente indicato da noi.
✉ Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su resi, articoli danneggiati o rimborsi, contattare: